Analyser sa performance digitale

La performance digitale repose sur l’aptitude de collecter et d'analyser les données en temps réel. Grâce à ces données, il est possible de comprendre le comportement d’achat de son client, mesurer le coût par lead de sa campagne ainsi que son Retour sur investissement (ROI). Ces données permettent ensuite à l’équipe d’identifier les axes d’amélioration – si nécessaire – afin d’optimiser ou de rectifier leur stratégie.

Les performances digitales : un enjeu du marketing 0.2

Le marketing digital a pris un essor considérable depuis plusieurs années. À l’ère des réseaux sociaux et des moteurs de recherche, le digital est devenu un des canaux préférés des experts marketing. D’après l’Insee, en France, 93,3% des ménages ont accès à internet, et 83,4% d’entre eux utilisent un réseau social au moins.

Cet essor du digital a par ailleurs entraîné un déclin de l’efficacité d’autres canaux publicitaires et marketing, comme les magazines, la presse écrite, la radio ou la télévision.

Stratégie Google, Facebook ou Instagram Ads, optimisation du contenu du site web, amélioration du SEO, campagne marketing sur les réseaux sociaux, emailing, etc, les moyens d’atteindre son objectif sont nombreux.

Le marketing digital revêt aujourd’hui un nouvel enjeu stratégique pour les entreprises, aussi bien au niveau local, national qu’international. Afin de se démarquer dans un milieu souvent concurrentiel, le suivi des données de performances est essentiel.

Les KPIS : des indicateurs essentiels à toute stratégie de marketing digital

Le marketing digital offre un grand avantage : la possibilité de tout suivre et mesurer, facilement.

Afin de mesurer les performances d’une campagne marketing, il est nécessaire d’utiliser les KPIs. Un KPI (Key Performance Indicators) est un indicateur de performance qui est associé à un objectif précis et quantifiable. Le KPI, suivi et relevé de manière quotidienne, permet de connaître l'impact d’une stratégie sur cet objectif. 

Il existe de nombreux indicateurs de performance, à identifier et à choisir dépendant de l’objectif de la stratégie. 

Vous souhaitez réduire les abandons de panier ? Le taux de conversion est un KPI essentiel à suivre, tout comme le taux de rebond ou le coût par conversion. 

Vous souhaitez plutôt augmenter votre trafic sur votre site ? Les Key Performance Indicators intéressants sont le trafic global du site, le taux de clic ou encore les sources de ce trafic. En prenant en compte le coût par clic, il est possible de déterminer si oui ou non cette campagne est rentable pour votre entreprise, et à quel point ?

Analyser les performances de son site web 

Que ce soit pour un site vitrine, un e-shop ou un e-commerce, l’analyse des performances digitales d’un site web est essentielle pour la pérennité de l’entreprise.

Un audit des performances du site web est nécessaire en amont d’une campagne marketing ou du développement d’une stratégie. Les données récoltées peuvent ensuite être comparées avec les nouvelles, au milieu ou en fin de la campagne. Cette comparaison permet d’analyser l’efficacité des actions mises en place, mais aussi leur rentabilité. 

Les performances d’un site internet sont généralement quantifiables via Google Analytics, qui permet de suivre le trafic, l’audience et le parcours de chaque lead.

Le SEO et les liens entrants et sortants, eux, sont analysables via la Google Search Console ou d’autres outils indépendants.

Les différentes métriques à suivre

Vous souhaitez suivre les performances digitales de votre site web dans un objectif précis ? Il existe de nombreux indicateurs pour mesurer la santé d’un site, son positionnement sur le web ou encore le parcours des clients et des visiteurs.

Voici les indicateurs clés à connaître afin de mesurer les performances de votre site : 

Les KPIs

Comme cité plus haut, les KPIs sont des indicateurs qui permettent de suivre l’évolution d’une métrique précise dans le temps. Ils peuvent aussi bien concerner le nombre de visiteurs sur le site que de celui de conversion clients.

Les Key Performance Indicators sont essentielles à connaître. Afin de mieux se repérer dans l'évolution des différentes mesures, il est possible de les suivre via un tableau de bord. 

On retrouve des KPIs de trafic comme : 

• Le nombre de visites sur le site
• Le taux de rebond
• Le taux de clic sur la page
• Le temps moyen d’un visiteur

On retrouve également des KPIs liés à la conversion de lead en prospect et en client : 

• Le taux de fidélisation
• Le taux d’abandon de panier
• Le taux de conversion

Enfin, on retrouve les KPIs qui nous permettent d’analyser la rentabilité d’une campagne marketing : 

• Le coût par clic
• Le coût par conversion
• Le panier moyen

Cette liste, non exhaustive, a pour but de présenter les principaux KPIs et les plus utilisés dans le cadre d’une stratégie marketing. 

Le Search Engine Optimisation

Le SEO (Search Engine Optimisation) d’un site désigne l’ensemble des éléments et des procédures qui permettent à un site de bien se placer sur les moteurs de recherche. Afin d’obtenir le plus de trafic possible, un site se doit d’être en première page d’une requête, et aussi haut que possible. C’est ici que le SEO intervient. 

À travers un site à la conception optimisée, des contenus de qualité et un bon netlinking, le site web d’une entreprise gagne en place dans le classement, sur Google ou sur un autre moteur de recherche. 

Le Search Engine Optimisation se base sur trois piliers : 

L’optimisation du site web : La rapidité de chargement, l’accessibilité du site, les balises méta, le maillage interne, etc.

Un contenu de qualité : Des pages bien structurées, des articles optimisés, etc. 

Le netlinking : des blacklinks de qualité et régulièrement vérifiés.

Analyser les performances de ses réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont l’autre support privilégié du marketing digital. LinkedIn, X, Facebook, Instagram ou TikTok, les choix ne manquent pas. 

Un commerce peut établir une stratégie sur un seul réseau social ou plusieurs, en fonction de sa clientèle cible.

Ces campagnes ont généralement pour objectif d’attirer de nombreux leads, augmenter l'engagement des internautes ou encore mener à une conversion via une redirection vers une landing page par exemple.

Tout comme sur un site web, il existe de nombreux indicateurs à relever, afin de savoir si oui ou non une stratégie atteint ses objectifs, et à quel coût. 

Les différentes métriques

Les impressions

Les impressions permettent d’estimer votre audience, soit le nombre de personnes qui voient vos publications. Les impressions aident donc à déterminer la portée de votre compte et le taux de leads touchés par la campagne. Attention, avoir un bon nombre d’impressions est important, mais ne signifie pas que la stratégie fonctionne. Il faut ensuite que ces impressions mènent à un autre objectif, généralement une conversion des leads en prospects intéressés. 

L’engagement

L’engagement est la seconde étape. Pour X personnes touchées, seuls Y interagissent avec le contenu. Or, les interactions sont essentielles afin de favoriser la création d’un véritable lien entre le lecteur et le compte. C’est après un premier engagement qu'on peut qualifier un visiteur de lead. 

Like, commentaire, repost, etc, les types d’engagements sont nombreux et dépendent aussi des plateformes. 

Le taux de conversion

Enfin, le taux de conversion désigne souvent le bout du tunnel de vente. Après avoir été attiré par le compte et avoir effectué un ou plusieurs engagements, un prospect peut devenir un client. Une campagne sur les réseaux sociaux n’est pas forcée d’aboutir à des conversions. Elle peut avoir pour but d’augmenter uniquement l’image de marque d'une entreprise.

Ce que vous apprendrez dans notre formation CFPJ sur le suivi des performances digitales

Auto-entrepreneurs, indépendants, professionnels du marketing, chargés de projet digitaux, les personnes qui souhaitent apprendre à identifier, suivre et rapporter des performances digitales sont nombreuses. Afin de nous adapter à vos besoins et vos profils, CFPJ a conçu une formation complète, en collaboration avec des professionnels passionnés.

Dans notre formation, vous apprendrez à : 

Connaître et utiliser les outils adéquats

Notre formation vous apprend à maîtriser les outils nécessaires à l’analyse de vos performances en ligne. Adwords, omniture, Google Analytics, à la fin de la formation, vous saurez suivre les bons indicateurs grâce à des outils adaptés, créer des tableaux de bords intuitifs et comparer vos performances avec celles de vos concurrents. 

Suivre les performances digitales selon son objectif

Suite à une présentation des différents indicateurs, nos professionnels vous apprennent à définir les indicateurs à suivre selon le but de votre campagne. Ils vous expliquent également la marche à suivre pour vous fixer un objectif quantifiable et croiser les données au fur et à mesure de la stratégie afin de s’assurer de son bon déroulement.

Savoir effectuer un rapport de performances

Enfin, il est nécessaire de savoir effectuer un rapport des performances, dans un tableau de suivi, afin de partager aux équipes concernées les différentes évolutions de la stratégie marketing. 

Pourquoi choisir le CFPJ ?

CFPJ : Un organisme de formation depuis 1946

Issu du CFJ, CFPJ forme des journalistes depuis plus d’un demi-siècle. En quête d’évolution, nous nous adaptons aux nouvelles technologies et aux nouvelles techniques journalistiques : audiovisuel, réseaux sociaux, rédaction, etc. Sans cesse tourné vers l’avenir, nous mettons à jour nos connaissances et proposons des formations complètes, qui répondent en détail aux besoins de nos apprenants.

Des intervenants professionnels

Nos formations sont délivrées par des professionnels et une équipe pédagogique en support qui accompagne le consultant. Lors de la formation Performance digitale, Etienne Gourdon, expert en stratégie marketing et SEA depuis plus de 15 ans, tiendra le rôle de consultant formateur. À ses côtés, trois professionnels de Merkutio - entreprise de communication digitale et marketing - se tiendront prêts à répondre à toutes les questions. 

Une formation à distance ou en présentiel

Notre priorité est d’offrir à nos apprenants la possibilité d’améliorer leurs compétences et enrichir leurs CV. Nous savons qu’en tant que professionnels, il peut être difficile de libérer deux jours pour une formation. Et cela est d’autant plus vrai pour ceux qui vivent loin de Paris, ou notre formation Performance digitale est délivrée.

Pour cette raison, CFPJ, du groupe Abilways, fait partie des premiers organismes à proposer des formations hybrides, disponibles en présentiel ou à distance, en e-learning.