Communication responsable : mettre sa stratégie au service de ses engagements
Concevoir, mettre en œuvre et évaluer une stratégie et plan de communication
La communication responsable est clairement le sujet du moment. Les organisations sont confrontées à des attentes sociétales grandissantes et doivent s’interroger sur la manière de communiquer leur responsabilité. Pour y arriver efficacement, quelques règles sont importantes, qu’elles structurent la conception, mise en œuvre ou évaluation. Véritable chance pour se transformer et accompagner les transitions en jeu, la communication responsable gagne à être mieux comprise, analysée et déployée avec un impact positif. C’est l’objet de cette formation pour vous donner des idées et des clés opérationnelles concrètes.
- Définir le périmètre d’une communication responsable.
- Mettre en cohérence la vision, la mise en œuvre concrète et les résultats.
- Déployer des outils de communication et de suivi efficaces dans un budget donné.
Bâtir une stratégie de communication responsable et la mettre en œuvre.
Chargé.e.s et responsables communication et marque. Tout professionnel dont la fonction implique un volet communication.
Connaître les fondamentaux de la communication.
Définir sa vision et les axes d’engagement de sa communication
- Préciser les fondements et limites de sa responsabilité pour concevoir une stratégie opérationnelle.
- Différencier communication responsable, RSE, mécénat et sponsoring pour associer la stratégie et les leviers de communication pertinents.
- Mener une analyse concurrentielle et un benchmark pour s’inspirer des campagnes réussies.
- Green washing, dispersion dans engagements, manque d’engagement de l’interne, faible évaluation : analyser les écueils récurrents pour en tirer de bonnes pratiques pour sa stratégie de communication.
- Axes stratégiques, tactique et mise en œuvre, calendrier, budget, évaluation : élaborer une feuille de route pour partager efficacement ses actions.
Mettre en œuvre sa communication responsable
- Clarté, objectifs, crédibilité, preuves : établir des prérequis clairs pour garantir la réussite de ses actions de communication et le respect des engagements.
- Organiser l’équipe de communication en prenant en compte ce nouvel enjeu
- Écoute, consultations, cartographie des intérêts : prendre en compte et respecter les enjeux de l’ensemble des parties prenantes pour les impliquer.
- Déployer rapidement des premières actions de communication pour remporter des succès et des soutiens et établir des partenariats pertinents : ONG, institutions, associations, influenceurs…
- S’appuyer sur des outils de communication performants et responsables pour gagner en efficacité : éco-socio conception, élaboration de messages, diffusion, transparence.
Évaluer le déploiement de sa stratégie de communication responsable
- Définir des objectifs précis à l’évaluation pour cadrer sa mise en place
- Identifier les indicateurs clés pour surveiller et améliorer les performances de ses actions au service de ses valeurs.
- Budget, prestataire, critères d’externalisation… : définir le plan d’action de l’évaluation et les moyens à allouer.
- Développer un système d’alerte pour anticiper les crises et limiter les déviations.
- Objectifs, audience, format : encadrer la restitution de l’évaluation d’impact de la communication pour mesurer et présenter l’efficacité de sa stratégie.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Moyens Humains, Techniques et Pédagogiques
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Pour les sessions en distanciel, notre Direction Innovation a modélisé une matrice pédagogique adaptée pour permettre un apprentissage et un ancrage mémoriel optimisés.
Cette matrice prévoit une alternance de temps de connexion en groupe et de séquences de déconnexion pour des travaux de mise en pratique individuels.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur votre espace apprenant.
Retrouvez également des ressources complémentaires ainsi que les quiz amont/aval sur notre plateforme dédiée.
Les objectifs de la formation en communication responsable du CFPJ
Cette formation permet aux participants de se familiariser avec l’ensemble des règles et des bonnes pratiques à suivre pour bâtir une stratégie de communication responsable. Ceux-ci découvrent également les principaux outils de communication et de suivi à utiliser pour la mettre en œuvre.
Conçue par des experts en pédagogie et en communication, la formation en communication responsable se concentre sur l’atteinte de trois objectifs clés :
- Savoir définir sa vision et les axes d’engagement de sa communication,
- Mettre en œuvre son plan de communication,
- Savoir évaluer les résultats et l’efficacité de sa démarche.
Il s’agit d’un parcours d’initiation de deux jours, à la fois complet et intensif, qui peut être suivi en présentiel ou à distance. Celui-ci s’adresse aux chargés et responsables communication et marque ainsi qu’à toutes les personnes dont la profession implique un volet communication.
L’importance de suivre une formation en communication responsable ?
Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de la question environnementale et de l’impact du dérèglement climatique sur la santé humaine. La diversité culturelle, l’inclusion et l’accessibilité sont d’autres préoccupations majeures auxquelles les organisations doivent porter une attention particulière.
La communication responsable est donc aujourd’hui considérée comme une pratique essentielle pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Celle-ci permet aux entreprises de bénéficier de nombreux avantages, tels qu’une amélioration de leur image de marque et la promotion d’une culture d’entreprise positive.
La conception, la mise en œuvre et le suivi d’une stratégie de communication responsable ne s’improvise cependant pas. Il est, en effet, nécessaire de s’approprier certaines connaissances et compétences spécifiques afin que celle-ci réponde aux attentes des consommateurs et aux enjeux sociétaux actuels.
Renforcer la réputation et l’image de marque
Selon le baromètre GreenFlex-ADEME de la consommation responsable 2023, 78 % des consommateurs souhaitent connaître l’impact des produits qu’ils utilisent sur leur santé, mais également celle de la planète. En d’autres termes, les consommateurs attendent plus de transparence des marques quant aux impacts des produits et des services qu’ils commercialisent.
La mise en place d’une stratégie de communication responsable, à la fois transparente et éthique, permet aux entreprises de répondre à cette attente du public. Il en ressort une amélioration de leur réputation et de leur image de marque.
Le suivi d’une formation spécialisée permet également aux organisations de créer un lien de confiance avec les consommateurs. Celles-ci peuvent communiquer sur leurs valeurs et leur responsabilité ainsi que les actions concrètes mises en place pour les respecter. Cette confiance est primordiale pour assurer le développement et la pérennité des sociétés, car celle-ci permet de convaincre de nouveaux clients et de fidéliser les existants.
Promouvoir une culture d’entreprise positive
La communication responsable peut également avoir un impact positif sur la culture d’entreprise en fédérant les équipes autour d’un projet commun concret et riche de sens. En créant un environnement de travail où l’éthique et l’éco-responsabilité sont valorisées, les employés sont davantage motivés et ont le sentiment d’agir ensemble pour une bonne cause.
La promotion d’une culture d’entreprise responsable et positive permet également d’attirer de nouveaux talents, en particulier les jeunes générations qui sont de plus en plus sensibles aux questions sociétales.
Réduire l’impact de ses actions de communication sur l’environnement
Un plan de communication responsable doit impérativement être conçu et mis en œuvre en tenant compte de l’écologie. Les entreprises doivent, en effet, opter pour des actions de communication éco-responsables.
Les grands principes de la communication responsable
Une bonne stratégie de communication responsable doit intégrer certains fondamentaux. De la définition d’axes d’engagement à l’éco-socio conception des actions de communication, la formation en communication responsable du CFPJ aborde l’ensemble des grands principes de cette démarche.
La définition d’une vision et d’axes d’engagement clairs et précis
Toute organisation souhaitant mettre en place un plan de communication responsable doit commencer par définir sa vision et ses engagements en matière de développement durable et de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Voici quelques exemples d’engagements concrets :
- Décathlon : l’entreprise de grande distribution de sport et de loisirs s’engage à réduire l’impact environnemental de ses emballages avec pour objectif 95 % d’emballages certifiés FSC et PEFC d’ici à 2025 et zéro plastique à usage unique dans ses emballages pour 2026,
- Carrefour : l’entreprise de grande distribution s’engage sur la santé, la qualité et la nutrition en réduisant de 2 600 tonnes le sucre dans les produits de marque Carrefour d’ici 2026,
- Legrand : le groupe Legrand, spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, s’engage à obtenir une parité de ses effectifs tout en ayant un tiers de femmes occupant les fonctions clés du groupe d’ici 2030,
- Ikea : l’entreprise de mobilier et de décoration est reconnue pour son engagement et ses actions en faveur de la communauté LGBT+ afin que ses membres se sentent bienvenus, respectés et appréciés pour ce qu’ils sont.
Au cours de la formation en communication responsable, les participants apprennent à préciser les fondements et les limites de la responsabilité d’une entreprise. Il s’agit d’une compétence essentielle pour définir des engagements pertinents.
Ils découvrent également comment mener une analyse concurrentielle et un benchmark pour s’inspirer de campagnes réussies. Enfin, le programme de la formation aborde les principaux défis et écueils rencontrés (greenwashing, manque d’engagement de l’interne, etc.) pour préparer au mieux les apprenants.
L’élaboration de messages clairs, transparents et authentiques
Les messages doivent être sincères, transparents et cohérents avec la vision et les engagements de l’organisation. Il est indispensable de proposer du contenu authentique qui s’appuie sur des données chiffrées afin de gagner la confiance du public et de prévenir le greenwashing.
Le greenwashing, c’est-à-dire la présentation de faux arguments écologiques pour se donner une image éco-responsable, peut avoir des effets particulièrement néfastes sur une organisation.
La formation en communication responsable permet aux participants d’apprendre à élaborer des messages percutants au service de ses engagements.
L’éco-socio conception des actions de communication
L’éco-socio conception est une approche qui consiste à limiter les répercussions sociales et environnementales négatives de ses actions de communication. Les organisations doivent opter pour des modes de fabrication et de diffusion de leurs messages qui respectent l’environnement et favorisent les impacts sociaux positifs sur les parties prenantes.
Au cours de la formation en communication responsable, les participants découvrent des outils de communication performants et responsables pour atteindre leurs objectifs. Ils apprennent également à déployer rapidement des premières actions afin de remporter des succès et des soutiens de partenaires pertinents, tels que des associations et des influenceurs.
Un engagement à tous les niveaux
Plus qu’une simple démarche marketing, la communication responsable est un processus global qui concerne tous les départements et les métiers d’une entreprise. Il est ainsi indispensable d’impliquer et de former l’ensemble des salariés et des dirigeants aux nouveaux enjeux de l’entreprise.
Un autre aspect essentiel de la communication responsable consiste à favoriser le dialogue et les échanges avec toutes les parties prenantes (fournisseurs, consommateurs, partenaires, etc.). L’objectif est d’impliquer tous les acteurs dans la démarche afin de comprendre les attentes de chacun et d’y répondre le plus efficacement possible.
Pourquoi choisir la formation en communication responsable du CFPJ ?
Depuis 1969, le CFPJ forme les professionnels de la communication et du journalisme souhaitant monter en compétences et améliorer leurs pratiques professionnelles. Avec un catalogue de 250 formations actualisées et plus de 6 000 stagiaires formés chaque année, le CFPJ est un véritable leader de la formation professionnelle en France.
En optant pour la formation en communication responsable du CFPJ, les participants profitent des avantages uniques suivants :
- Une formation complète et actualisée : la formation a été élaborée par des experts en communication et en pédagogie afin de couvrir tous les aspects essentiels pour concevoir, mettre en œuvre et évaluer une stratégie de communication responsable,
- Des professionnels qui forment : les formateurs et les consultants sont recrutés à l’issue d’une procédure de sélection rigoureuse visant à évaluer leur expertise dans leurs domaines respectifs et leurs aptitudes pédagogiques,
- Une approche pédagogique innovante et engageante : l’expérience d’apprentissage est optimisée grâce à une pédagogie innovante qui allie théorie et pratique avec de nombreuses études de cas réelles permettant une application immédiate des nouveaux acquis,
- Des modalités pédagogiques variées : la formation en communication responsable peut être suivie en présentiel, à distance ou chez vous en intra-entreprise.
Mettez votre stratégie au service de vos engagements avec la formation communication responsable du CFPJ
Contactez dès maintenant le centre de formation CFPJ afin de vous inscrire à la formation en communication responsable et d’adapter votre manière de communiquer sur votre responsabilité. Il s’agit aujourd’hui d’une démarche essentielle pour toutes les organisations souhaitant répondre aux attentes des consommateurs et aux enjeux sociétaux actuels et futurs.
L’équipe pédagogique du CFPJ se tient également à votre disposition pour toute question relative aux modalités de formation et aux solutions de financement disponibles.